光輝的五月即將來到，相信所有的子女都會盡量幫母親過過節，感謝她多年來的辛勞
我們也不例外，只是今年多了我家親愛的，便宜了小Neko可以當陪客大吃大喝(笑)
姐姐最後決定了西提牛排-東海店，以及晚上到新社看螢火蟲的行程
頭一回去西堤的我甚感新鮮，其實點餐及上菜方式就像曾去過的陶板屋一樣
(廢話，都是王品集團，當然相似)
服務人員很快帶領我們入座，並且送上水及MENU
餐點的味道基本上不失水準，人員的服務也算殷勤，但此行有些小缺憾
一. 主餐鴨肝帶有血水
餐點送上桌時我還沒注意到，是姐姐說還帶著血水，看起來似乎太生沒熟。
當服務人員幫忙服務切割時怎麼會沒注意到呢?
雖然事後有再送去烹調，但口感就沒那麼好了
二. 座位安排
由餘我們並未到過東海店用餐過，因此不清楚座位的擺設。
當帶領我們到屬於我們的座位時，有一點傻眼
座位一半是靠落地窗的，那邊座位稍狹窄
加上走道對面是沙發椅的座位
對於有帶著小孩及媽媽的我們看了有傻眼
畢竟有事先預約，提過會帶著小孩子用餐，總機人員也未告知有沙發區可以選擇，負責預約的姐姐還蠻生氣的
三. 上菜速度
對於吃東西速度很慢的我超忙碌的，一直就是趕著拍照，
接下來就是要趕緊吃…以免下一道上來時還沒吃完ˋˊ
不過同桌的好像只有我吃的很慢…沒辦法嘛！喵的速度無法加強@@
當我們填寫完意見卡後，服務的人員就先向我們致歉；
接著又是一位主管來道歉，甚至到了晚上七八點時，店經理又來電致歉
這讓我見識到王品集團真正的服務，一丁點的意見都會被重視的
……………………………………………我是分隔線…………………………………………………
在西提用餐完畢後已經下午2-3點了，接著就是驅車趕往新社的桃李河畔等待晚上的賞螢
桃李河畔我曾去過兩回，對它的印象還算不錯，因此推薦給姐姐當作口袋行程
但此次打壞我對它的既有印象，列為能不去就不去的名單之一
態度轉變如此之大是有原因的，缺失大到誇張
一. 預約的座位被坐走了，並且沒有因應對策
當我們一到請人員帶位時，發現有預約的我們位置竟然被坐走了@@
這也太誇張了！我們也是在預約的時間內到達啊！
就算先來的客人想挑位置，園區也得要有因應對策
至少要為我們補安排座位吧，但卻是等到客人到達才在搞不清楚的狀態下緊急安排。
甚至事後安排給我們的座位，原本的客人也傻了眼(我們也是無辜的)
跟他們解釋了情況，也請他們可能要去找園方詢問會比較好
二. 訓練不足的工作人員
入園時有塊招牌，說明入園低消每人100大洋
對於吃很飽的我們其實沒有很大慾望想點餐，最多就是點點飲品罷了，但不清楚小孩子是否也要算入人數內，詢問了一下工作人員，一問三不知@@
只好一切自行決定！
結果我們點了五壼的熱飲，二份的鬆餅…
熱飲多數能回沖，但得自行將茶壼拿到屋內自己添水再拿回座位(補：我們坐戶外)
最誇張的還是鬆餅，等了一個小時多才來@@
人力不足就該請人手，而不是讓客人空等；
如果真的不想請人手，那麻煩請控管入園的品質，一整個就是亂糟糟，也影響了賞螢的品質
雖然這趟主要是來賞螢的，但入園的人真的好多，感覺很誇張…
我想活動除了本身的意義外，品質也是要再加強的吧
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